Kendi sitesi veya uygulaması üzerinden e-ticaret yapan işletmenin ETBİS kaydını Ticaret Bakanlığının “Kayıtlı Site Sorgula” ekranında arayabilir, çıkan işletme ve site bilgisini alışveriş yapacağınız alan adıyla karşılaştırabilirsiniz. Yalnızca yurt içi pazaryeri üzerinden satış yapan satıcıların ayrıca ETBİS kayıt ve bildirim yükümlülüğü bulunmayabilir; bu yüzden satıcı için ayrı sonuç çıkmaması otomatik olarak ihlal anlamına gelmez. Kayıtlı olmak da güvenli alışverişi garanti etmez.
ETBİS kaydı neyi ifade eder?
Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi, kapsama giren e-ticaret hizmet sağlayıcıları ve pazaryeri gibi aracı hizmet sağlayıcılar için kayıt ve bildirim altyapısıdır. Bakanlık ETBİS açıklamasında, faaliyet gösterilen alan adı ve mobil uygulama bilgilerinin sisteme bildirilip gerekli bilgilerin ilan edildiğini anlatıyor. Ayrı bir resmî eğitim sayfası ise yurt içi pazaryeri üzerinden satış yapan satıcıların ETBİS’e kayıt ve bildirim yükümlülüğü bulunmadığını; yurt içindeki bir satıcının yalnızca yurt dışında yerleşik bir pazaryeri üzerinden sipariş aldığı durum için istisna olduğunu belirtiyor. Bu nedenle aradığınız site ile platformda ürün satan satıcıyı aynı kayıt türü gibi değerlendirmeyin.
Bu kayıt “ürün kalitesi onaylandı”, “satıcı her zaman teslim eder” veya “kişisel verileriniz hiçbir risk taşımaz” anlamına gelmez. ETBİS’in kendi sorgu ekranındaki uyarı, kayıtlı olmanın ve ETBİS karekodunun bulunmasının sitenin güvenli olduğunu ya da hukuka aykırı faaliyetlerde bulunmadığını garanti etmediğini açıkça belirtir. Bu nedenle sorgu sonucunu bir kimlik/tescil kontrolü olarak okuyun, alışveriş için nihai güven puanı gibi yorumlamayın.
Alan adını ve işletme kaydını nasıl ararsınız?
İşlem için bakanlığın “Kayıtlı Site Sorgula” sayfasına gidin. Arama kutusuna alışveriş yapmayı düşündüğünüz alan adını, varsa ekrandaki işletme unvanı arama seçeneğinde satıcı adını girin. Alan adını adres çubuğunda gördüğünüz biçimiyle kontrol etmek, harf farkı veya benzer görünümlü başka bir siteye bakma riskini azaltır. Sonuç listesinde “İşletme Unvanı”, “E-Ticaret Sitesi” ve “Mobil Uygulama” alanları bulunur; arama ekranının görünümü zaman içinde değişebileceği için mevcut form etiketlerini takip edin.
Listeye benzer adla çıkan ilk satırı doğru sonuç saymayın. Örneğin marka adı ile şirketin ticari unvanı farklı olabilir; kayıtlı alan adı ise kopya veya ek uzantılı bir siteyle aynı olmayabilir. Sonuçtaki site bağlantısı ile tarayıcıdaki tam alan adını karakter karakter karşılaştırın. Mobil uygulama üzerinden alışveriş yapacaksanız, uygulama adının ve işletme bilgisinin de aynı firmaya ait olup olmadığına bakın. Tek bir ortak kelime, iki kaydın aynı satıcı olduğunu kanıtlamaz.
Sonucu alışveriş yapacağınız satıcıyla eşleştirin
ETBİS aramasından sonra sitenin “iletişim”, “hakkımızda” veya ön bilgilendirme alanlarında yer alan ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerini okuyun. Ticaret Bakanlığının mesafeli alışveriş rehberi, internet sitesi hakkında ön araştırma yapılmasını ve satıcının bu kimlik/iletişim bilgilerinin kontrol edilmesini öneriyor. Alan adı ile işletme kaydını eşleştirin; şirket adı tamamen farklıysa bunun gerekçesini ve platform ilişkisini kontrol edin.
Bir pazaryerinde alışveriş yaparken platformu işleten şirket ile ürünü satan mağaza aynı taraf olmayabilir. Ürün sayfasında görünen satıcı adı, sipariş ön bilgilendirmesi, fatura bilgisi ve ETBİS kaydındaki şirket arasında bağ kurun. Ürün platformda listeleniyor diye her satıcının kimlik bilgileri otomatik doğrulanmış sayılmaz. Satıcı hakkında açık bilgi bulamıyorsanız veya sayfalar arasında unvan/adres uyuşmazlığı varsa, ödeme yapmadan önce platformun resmi destek kanalından netleştirin.
Kayıt sonucu yoksa veya alan adı uyuşmuyorsa
Aramada satıcı adına sonuç çıkmaması tek başına bir sitenin dolandırıcı ya da hukuka aykırı olduğunu kanıtlamaz. Satıcı yalnızca yurt içi bir pazaryerinde faaliyet gösteriyorsa, Bakanlığın eğitim sayfasındaki istisna nedeniyle kendi adına ETBİS kaydı beklenmeyebilir. Böyle bir durumda pazaryerinin ve satıcı mağazasının kimliğini ayrı ayrı kontrol edin; ürün sayfasındaki satıcı, sipariş ön bilgilendirmesi ve fatura bilgisini karşılaştırın. Kendi e-ticaret sitesini işleten bir işletme arıyorsanız alan adını doğru yazdığınızı, mobil uygulama veya şirket adı ile de arama yaptığınızı teyit edin. Yine eşleşme kurulamıyorsa, Bakanlık rehberinin önerdiği gibi şüpheli fiyat/açıklamalarda alışverişe devam etmeyin.
Bir site, ETBİS logosu ya da karekod gösteriyorsa kodu okutmak tek başına güvenlik testi değildir. Yönlendiğiniz adresi ve kayıt sonucunu bakanlığın kendi alan adında açıldığını doğrulayın; kodun ekran görüntüsünü göstererek farklı bir site açılıyor mu, buna bakın. Bakanlık sayfası kayıt ve karekodun güvenlik garantisi olmadığını söylüyor. Kimlik, adres, ödeme ve teslimat bilgileri için resmi satıcı sayfasını ayrı kontrol etmeye devam edin.
ETBİS kontrolünü diğer satın alma kontrollerine bağlayın
İnternet alışverişinde sadece kaydı değil, ürünün açıklamasını ve toplam maliyeti de okuyun. Satış öncesi ekranda ürün/ hizmet tanımı, satıcı bilgisi, teslimat ve ödeme koşulları, cayma hakkı bilgilendirmesi gibi konuların görünür olup olmadığını kontrol edin. Bunları tek tek teyit etmek, ETBİS’e kaydı olmayan sitenin otomatik suçlu olduğu anlamına gelmez; amaç alışveriş kararınız için birden fazla bağımsız bilgiyi karşılaştırmaktır.
| Kontrol | Ne sorulmalı? | ETBİS bunu tek başına yanıtlar mı? |
|---|---|---|
| Kayıt | Alan adı ve işletme unvanı eşleşiyor mu? | Bir kayıt sonucu gösterebilir |
| Satıcı | Ürünü fiilen kim satıyor, adres/iletişim açık mı? | Tek başına teslimat veya ürün kalitesini doğrulamaz |
| İşlem | Toplam fiyat, teslimat ve sözleşme bilgisi anlaşılır mı? | Ödeme veya iade sonucunu garanti etmez |
Varsayımsal sorgu örneği ve karar eşiği
“ornekdukkan.com” adlı bir mağazaya bakarken sorgu ekranında yalnızca “Ornek Ticaret Ltd.” için “ornekdukkan.net” kaydı çıktığını varsayalım. Marka adı benzedi diye sonucu aynı işletme kabul etmeyin. Önce sitedeki ticari unvanı ve iletişim bilgilerini okuyun; alan adı farkının yazım hatası mı, başka bir satış kanalı mı olduğunu resmi satıcı/işletme sayfasından araştırın. Eşleşme kurulamıyorsa ödeme adımına geçmeyin. Bu örnek gerçek firma veya kayıt sonucu değildir.
Karar notunu üç satırda tutabilirsiniz: aranan tam alan adı, ETBİS’te çıkan işletme/site, satıcı sayfasındaki unvan-adres-iletişim. Eşleşiyorsa bu, yalnızca sorgu ve kimlik kontrolünün tutarlı olduğunu gösterir. Eşleşmiyorsa, belirsizlik giderilene kadar ürünü sepette bırakmak daha kontrollü bir seçimdir. ETBİS kaydını tüketici rehberleriyle birlikte değerlendirmek için Alışveriş Tüyoları içeriklerine göz atabilirsiniz.
ETBİS kaydında görülen unvan ile sipariş sayfasındaki marka adının farklı olması tek başına yanlışlık kanıtı değildir; ticari unvan markadan farklı olabilir. Fakat bu bağ açıkça kurulmalıdır. Ön bilgilendirme veya satıcı sayfasında hangi şirketin satış yaptığı, faturayı kimin düzenleyeceği ve iletişim için hangi adresin verildiği gibi noktaları karşılaştırın. Platform aracılığıyla satılan ürünlerde, platform adı ile üçüncü taraf mağazanın adını ayrı kaydedin. Bakanlık rehberi platformları tüketici ile satıcıyı bir araya getiren aracı hizmet sağlayıcı olarak tanımlar; bu nedenle “platform biliniyor” diye satıcı kimliğini atlamayın.
Arama sonuçlarını daha sonra karşılaştırmak isterseniz sorgu tarihini, yazdığınız tam alan adını ve görünen işletme unvanını not edin. Bu not, bir kayıt değiştiğinde önceki ekran görüntüsüyle güncel bilgiyi karıştırmamanızı sağlar; ETBİS sonuçlarının her alışveriş için tek seferlik ve değişmez bir onay belgesi olduğu iddiası değildir. Alan adı farklı yazımla açılıyorsa veya ödeme sayfası başka bir adrese geçiyorsa, hangi işletmeye bilgi verdiğinizi ve ödemeyi kimin tahsil ettiğini yeniden inceleyin.
Kaynaklar
- T.C. Ticaret Bakanlığı – ETBİS ve E-Ticaret Bilgi Platformu (erişim: 27.09.2026)
- ETBİS – Kayıtlı Site Sorgula (erişim: 27.09.2026)
- T.C. Ticaret Bakanlığı – Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme (erişim: 27.09.2026)
- ETBİS – Pazaryeri Evrak Süreçleri ve Kayıt Yükümlülükleri (erişim: 27.09.2026)
